TERMES ET CONDITIONS
(1. Général
Les références dans ces termes à « moi », « mon », « je », etc. concernent moi Laura Gillham, la vendeuse. Les références à « vous », etc., concernent vous, le client.
Ce sont mes termes et conditions standard. Ils s'appliquent à toutes les commandes. Je ne traiterai aucune condition autre que ces conditions, ni aucune modification de ces conditions, sauf accord exprès par écrit.
Ces conditions sont régies par le droit anglais et sont soumises à la compétence exclusive des tribunaux anglais.
Les articles 19 à 27 de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015, dans la mesure où ils auraient autrement pu s'appliquer aux termes de tout contrat entre moi et vous, sont par la présente exclus.
Toutes les communications avec moi doivent être exclusivement effectuées par le service de messagerie Etsy. Toute communication fournie par tout autre moyen ne satisfera à aucune exigence des présentes conditions.
Toutes les références aux jours dans les présentes conditions concernent les jours calendaires et non les jours ouvrables, sauf indication contraire expresse.
Toutes les références aux tailles concernent les tailles britanniques. En particulier, les tailles que j'utiliserai pour un article donné sont spécifiées dans la description de cet article.
Préférence de coupe- par exemple vous mesurez un 14 mais portez un 10. Toute préférence de coupe en dehors de mon avis doit m'être communiquée par écrit, avec les mesures avant de commander. Aucun remboursement ne sera proposé sur la base d'une préférence d'ajustement lorsque je pense que l'article s'adapte correctement ou lorsque le client est allé à l'encontre de mes conseils.
Mon Etsy propose une « gamme de base » d’articles fabriqués sur commande dans des tailles standardisées. Lorsque je fais référence dans ces termes à une « commande de taille personnalisée », j'entends une commande d'un article de ma gamme principale mais qui ne correspond pas à ces tailles standardisées. Lorsque je fais référence dans ces termes à une « commande personnalisée », j’entends une commande d’un article qui ne fait pas partie de ma gamme principale. De plus, je vendrai ponctuellement des pièces « Prêt-à-porter ».
Tous les articles doivent être lavés conformément à mes « Instructions d’entretien » qui se trouvent sur la description de l’article sur ma page Etsy et/ou comme inclus dans votre commande. Je ne peux accepter aucune responsabilité en cas de dommage ou de détérioration de tout article dû à un lavage en dehors de mes instructions d'entretien. Pour éviter tout doute, aucun remboursement ne sera offert sur tout article ou commande où cet article a été lavé en dehors de mes instructions d'entretien.
Les mesures doivent être données sur demande. Veuillez vérifier attentivement mon « Guide des tailles » et mesurer vous-même avant de commander. Je suis heureux de vous offrir des conseils sur la façon de vous mesurer avec précision. Pour éviter tout doute, aucun remboursement ne sera offert sur un article ou une commande en raison d'une mesure inexacte de la part du client ou de changements dans la forme du corps du client.
(2) Passer une commande
Lorsqu'un article fait partie de mon Core Range ou est un article de Prêt-à-Porter unique, la commande est finalisée une fois que vous avez passé commande et payé.
Pour une commande personnalisée ou une commande de taille personnalisée, vous devrez me soumettre une proposition, que je considérerai ensuite. Suite à toute discussion pouvant avoir lieu entre nous, je me réserve le droit exclusif d'accepter ou de refuser votre proposition. La commande ne sera pas complète, et aucun contrat n'existera entre nous, tant que j'aurai accepté votre proposition dans les termes.
Durant les périodes d'affluence, je fermerai mes livres et il ne sera pas possible de passer des commandes d'articles de quelque nature que ce soit. Vous pouvez toujours me contacter au sujet de futures commandes à ces moments-là.
(3) Prix
Pour ma gamme principale et pour les articles de prêt-à-porter, les prix sont ceux indiqués sur ma page Etsy au moment où la commande est passée.
Pour une commande personnalisée ou une commande de taille personnalisée, tous les prix sont sujets à négociation avec moi.
- Vous, le client, supporterez les frais de port en tant que coût distinct et supplémentaire par rapport au prix de l'article lui-même ; et
- Vous, le client, serez responsable de toutes les taxes d'importation (supplémentaires) dans le cas où la commande doit être expédiée en dehors du Royaume-Uni.
(4) Paiement
Le paiement de toutes les commandes sera traité exclusivement via Shopify ou Etsy. Veuillez vous référer aux conditions standard de Shopify ou d'Etsy à cet égard.
(5) Traitement et livraison
- Les articles de Prêt-à-Porter impliqueront un délai de traitement de 1 à 3 jours ;
- Les articles de la gamme principale impliqueront un temps de traitement de 2 à 3 semaines par article, sauf que lorsqu'une commande porte sur 5 articles ou plus, le délai de traitement sera sujet à négociation avec moi ;
- Tous les délais de traitement pour toutes les commandes personnalisées ou commandes de taille personnalisée sont sujets à négociation avec moi.
(A) Calendrier des retours pour avoir droit à un remboursement
Si vous souhaitez retourner un article, vous devez me contacter via Etsy par écrit dans les 7 jours suivant la réception de cet article pour faire une « demande de remboursement ».
Tous les articles faisant l'objet d'une demande de remboursement doivent me être retournés dans les 21 jours suivant la demande de remboursement.
Si l'article ne m'a pas été retourné dans un délai maximum de 28 jours après sa réception par vous, vous acceptez de ne pas avoir droit à un remboursement.
(B) État des articles retournés pour avoir droit à un remboursement
Vous acceptez que tous les articles retournés ne doivent jamais avoir été portés et seront comme neufs. Toute tache, odeur ou autre preuve de port ou de lavage et aucun remboursement ne sera accordé. Veuillez d'abord essayer une culotte par-dessus une autre paire de culottes si vous n'êtes pas sûr de la taille.
(C) Aucun remboursement ne sera offert sur toute commande personnalisée ou commande de taille personnalisée
Aucune Commande Personnalisée ou Commande au Format Personnalisé ne sera en aucun cas remboursée une fois la commande passée, car elles sont plus difficiles à revendre. Contactez-moi s'il y a un problème avec votre commande. Pour éviter tout doute, une fois qu'une commande personnalisée a été passée, vous ne pouvez pas l'annuler car le travail et l'achat commenceront souvent immédiatement.
(D) Aucun remboursement ne sera offert en raison d'allergies
Aucun remboursement ne sera offert en raison d'une allergie que vous pourriez avoir à l'article ou à une partie de celui-ci. Toute allergie qui pourrait poser problème doit être discutée avec moi avant de commander pour voir si je peux les accueillir sous forme de commande personnalisée. Je m'efforcerai de le faire dans la mesure du possible.
(E) Aucun remboursement n'inclura les frais de port
Vous acceptez que tous les frais de port, tels que facturés pour les frais de livraison et engagés pour me retourner le ou les articles, ne seront pas remboursés.
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